本报讯（巴中融媒记者 姜春）近日，以“互联网+政务服务”为抓手，恩阳区创新推行证照办理“四零”政务服务新模式，即通过数据赋能，全面实现群众办事“零见面、零跑路、零纸张、零费用”，推动服务效能极大跃升。

　　自3月1日起，恩阳区市场监管局全面取消纸质证照主动核发，依托“一网通办”平台，实现企业登记、变更、注销等8项高频事项全流程电子化，电子营业执照签发率达100%。

　　“通过简化流程、数据互通，将传统3个至5个工作日的审批流程压缩至‘分钟级’办结，推动审批效率提升90%以上。通过线上平台常态化运行，推动企业群众办事‘零见面、零跑路、零纸张’。”恩阳区市场监管局行政审批股负责人赵碧表示。

　　在服务过程中，恩阳区还实现办事“零费用”。一方面，免除企业证照办理邮寄费、印章刻制费等全部费用，助力企业轻装上阵；另一方面，深化“企服通+AI”服务，向新办企业定向推送惠企政策、市场动态、预警提示、临期提醒等信息，减少相应咨询成本。

　　“针对不同年龄段的群体，我们采用相应适配的服务举措。”赵碧介绍，针对青年群体，开通24小时人工智能客服系统，实现“边问边办”，提供“预约办”服务，灵活安排线下办理时段，省时省心。聚焦中老年群体，组建“市监跑手+”服务，提供上门帮办、全程代办服务。3月以来，累计服务特殊群体33人次。

　　据介绍，接下来，恩阳区将持续拓展“四零”场景，积极与银行、税务等多部门建立深度合作机制，搭建电子证照共享平台，推动电子证照在银行开户、税务登记等领域跨部门应用，实现“一照通办”。推进AI深度应用，引入AI智能系统，构建“智能预审—自动核验—电子签章—证照共享”全链条AI服务，替代传统人工跑腿环节80%以上，真正实现“数据跑路”代替“群众跑腿”。强化数据安全，升级智能客服系统，采用加密技术、漏洞管理保障数据安全。强化窗口办证人员权限管理与安全培训，提升数据安全意识和安全操作水平。建立健全应急处置机制，确保在发生数据安全事件时，能够迅速响应并有效处置。